After-Sales-Service und Garantie von ZenBench
Unsere Verpflichtung endet nicht mit der Lieferung.
Sie beginnt mit Ihrem Vertrauen.
Bei Zenbench erstreckt sich unser Engagement für Präzision und Langlebigkeit über die Produktlieferung hinaus. Unser After-Sales-Service begleitet Ihr Labor über Jahre hinweg und gewährleistet, dass jeder Labortisch die Leistung und Zuverlässigkeit beibehält, für die er entwickelt wurde. Unser technisches Team bietet kontinuierlichen Support, basierend auf derselben Ingenieurskunst und demselben Anspruch, die wir bei der Entwicklung unserer Lösungen anwenden.
Wir begleiten Sie in jeder Phase:
Technische Unterstützung während der Installation Spezialisierter Support bei jeglichen Vorfällen Lieferung von Originalersatzteilen Schnelle, professionelle und persönliche Betreuung Denn wir verstehen, dass die Zuverlässigkeit Ihrer analytischen Ausrüstung nicht nur von ihrem Design abhängt, sondern auch vom technischen Support, der sie begleitet.
Technische Begleitung mit langfristigem Engagement
Bei Zenbench glauben wir, dass Qualität über die Fertigung hinausgeht. Wir begleiten unsere Kunden während der gesamten Lebensdauer ihres Labortisches mit einem spezialisierten After-Sales-Service, der darauf vorbereitet ist, jeden technischen Bedarf oder jede Wartungsanforderung zu erfüllen.
Produktgarantie
ZenBench-Garantie: zertifizierte Sicherheit und Zuverlässigkeit
Bei ZenBench bieten wir eine Garantie, die die Qualität unserer Prozesse und Materialien widerspiegelt. Alle unsere Labortische verfügen über eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum.
Die Garantie umfasst:
- Struktur und Komponenten aus Strukturaluminium.
- Chemikalienbeständige Fundermax-Tischplatte.
- Automatische Belüftungssysteme und elektrische Komponenten.
- Schalldämmungselemente und vibrationsdämpfende Silentblocks.
Ausgeschlossen sind:
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, unbefugte Manipulation oder natürlichen Verschleiß.
- Für ein ordnungsgemäßes Funktionieren des Belüftungssystems des Labortisches muss die Labortemperatur zwischen 20 °C und 24 °C liegen. Liegt die Labortemperatur darüber, übernimmt ZenBench keine Verantwortung für Schäden, die durch unzureichende Belüftung oder mögliche Überhitzung des schallisolierten Geräts entstehen.
Technischer Service und Support
Spezialisierte technische Unterstützung für Ihr Labor
Unser technisches Team besteht aus Ingenieuren mit direkter Erfahrung in analytischer Instrumentierung und technischen Möbeln.
Wir bieten verschiedene Supportkanäle entsprechend Ihren Anforderungen.
Verfügbare Unterstützungsmodalitäten:
- Support per E-Mail: technische Anfragen und Bearbeitung von
Vorfällen. - Telefonische Unterstützung: persönliche Betreuung und Klärung betrieblicher Fragen.
- Vor-Ort-Intervention: bei komplexer Diagnose oder wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist.
Leistungsumfang:
- Ordnungsgemäße Verwendung und Wartung der Zenbench-Labortische.
- Austausch von Komponenten und Lüftern.
- Überprüfung von Schalldämmungs- und Belüftungssystemen.
- Technische Beratung zur Kompatibilität mit neuen Instrumentierungen.
Ersatzteile und Komponenten
Original-Ersatzteile von ZenBench für dauerhafte Leistung
Um die Sicherheit und Präzision unserer Geräte zu gewährleisten, bietet ZenBench Originalersatzteile und -komponenten für alle seine Modelle an.
Jedes Teil wurde nach denselben Qualitätsstandards wie der Original-Labortisch geprüft.
Verfügbare Ersatzteile:
- Ultraleise Lüfter.
- Netzteile
- Elektronische Lüftersteuerung
- Edelstahlschalen
- Türschlösser
- Rollen mit vibrationsdämpfenden Nivellierfüßen
- Kabel, Steckverbinder …
- Zubehör: Monitorarm, CPU-Halterung, Steckdosenleisten, Halterungen für Abfallbehälter, Kollektoren zur Wärmeableitung aus dem Labor, Ablaufpumpen-Set für
Ölwechsel
So bearbeiten Sie einen Vorfall mit Ihrem ZenBench-Labortisch
Wir möchten, dass der Prozess schnell, klar und unkompliziert ist.
Im Folgenden erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen Vorfall bearbeiten: