Servizio post-vendita e garanzia ZenBench
Il nostro impegno non finisce con la consegna.
Inizia con la tua fiducia.
In ZenBench estendiamo il nostro impegno per precisione e durata oltre la consegna del prodotto. Il nostro servizio post-vendita affianca il tuo laboratorio per anni, garantendo che ogni banco mantenga le prestazioni e l’affidabilità per cui è stato progettato. Il nostro team tecnico offre supporto continuo, basato sulla stessa ingegneria e sullo stesso rigore che applichiamo nello sviluppo delle nostre soluzioni.
Ti affianchiamo in ogni fase:
Assistenza tecnica durante l’installazione Supporto specializzato per qualsiasi problema Fornitura di ricambi originali Assistenza rapida, professionale e vicina Perché sappiamo che l’affidabilità della tua strumentazione analitica dipende non solo dal suo design, ma anche dal supporto tecnico che la accompagna.
Supporto tecnico con impegno a lungo termine
In ZenBench crediamo che la qualità vada oltre la produzione. Affianchiamo i nostri clienti per tutta la vita utile del loro banco da laboratorio con un servizio post-vendita specializzato, pronto a rispondere a qualsiasi esigenza tecnica o di manutenzione.
Garanzia del prodotto
Garanzia ZenBench: sicurezza e affidabilità certificate
In ZenBench offriamo una garanzia che riflette la qualità dei nostri processi e materiali. Tutti i nostri banchi da laboratorio includono una garanzia di 2 anni a partire dalla data di consegna.
La garanzia copre:
- Struttura e componenti in alluminio strutturale.
- Piano Fundermax resistente agli agenti chimici.
- Sistemi di ventilazione automatica e componenti elettrici.
- Elementi di insonorizzazione e silentblock antivibrazione.
Sono esclusi:
- Danni derivanti da uso improprio, manomissioni non autorizzate o normale usura.
- Per il corretto funzionamento del sistema di ventilazione del banco, la temperatura del laboratorio deve essere compresa tra 20 ºC e 24 ºC. Se la temperatura del laboratorio è superiore, ZenBench non si assume responsabilità per danni causati da una ventilazione insufficiente o da possibili surriscaldamenti della macchina da insonorizzare.
Assistenza tecnica e supporto
Assistenza tecnica specializzata per il tuo laboratorio
Il nostro team tecnico è composto da ingegneri con esperienza diretta nella strumentazione analitica e nell’arredo tecnico.
Offriamo diversi canali di supporto in base alle tue esigenze.
Modalità di assistenza disponibili:
- Supporto via e-mail:consulenze tecniche e gestione delle
segnalazioni. - Assistenza telefonica:supporto personalizzato e risoluzione di dubbi operativi.
- Intervento in loco: in caso di diagnosi complessa o quando è necessaria una riparazione in situ.
Ambito del servizio:
- Uso e manutenzione corretti dei banchi ZenBench.
- Sostituzione di componenti e ventole.
- Verifica dei sistemi di insonorizzazione e ventilazione.
- Consulenza tecnica sulla compatibilità con nuova strumentazione.
Ricambi e componenti
Ricambi originali ZenBench per prestazioni durature
Per garantire sicurezza e precisione delle nostre attrezzature, ZenBench offre ricambi e componenti originali per tutti i suoi modelli.
Ogni pezzo è stato verificato secondo gli stessi standard di qualità del banco originale.
Ricambi disponibili:
- Ventole ultra silenziose.
- Alimentatori
- Controller elettronico delle ventole
- Vaschette in acciaio inox
- Serrature per porte
- Ruote con piedini livellatori antivibrazione
- Cavi, connettori…
- Accessori: braccio per monitor, supporto CPU, multiprese elettriche, supporti per contenitore rifiuti, collettori per l’estrazione del calore fuori dal laboratorio, kit pompa di drenaggio per cambio
olio
Come gestire una segnalazione con il tuo banco ZenBench
Vogliamo che il processo sia rapido, chiaro e senza complicazioni.
Di seguito ti spieghiamo come gestire una segnalazione passo dopo passo: